昨日のカンブリア宮殿でロゴスの社員マニュアルの
冊子が目につきました。

番組では数ページパラパラっとめくっていただけで
じっくりとは見れませんでした。

が、その中でも記憶に残っているページがあります。

「営業は口だけではなく、体を使ってする」って
書いてあったと思います。

それを社員がお客さんに実践しているのを見ると
コト売りなんです。

リクライニングチェアの背もたれをたおして
夜空を見る。実際にお客さんに座ってもらう。

そして、この形でキャンプで夜、空を見る事を想像させる。
するとお客さんは買っちゃいますよねぇ。

これを自分の店でやるにはどうしたらいいか。

昨日から考えています。

お客さんが来店。

メニューを出す。その時に声かけです。

なんと言って声をかけるか？

明日も考えます。